Política de Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca, é necessário contatar-nos por meio de um dos nossos canais de comunicação. Em seguida, analisaremos a situação com base nas seguintes condições:

• O produto não deve ter sido utilizado.
• Software ativado não pode ser devolvido, pois perde a validade.

Se o produto atender a essas condições, a restituição do valor pago será realizada de acordo com as opções de pagamento a seguir:

• Pagamento por Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à operadora do cartão em até 30 dias, e o valor será creditado na sua próxima fatura, conforme as políticas da operadora.
• Pagamento por Boleto Bancário: A devolução será feita na sua conta corrente em até 5 dias úteis.
• Pagamento por Pix: O valor será restituído em até 5 dias úteis.

Importante: O depósito será realizado apenas na conta do titular que fez a compra, ou seja, a conta deve ser a mesma utilizada na transação.

Trocas

Para trocar, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]) dentro de 7 dias após o recebimento do produto, informando qual item deseja trocar e o motivo (tamanho, cor ou modelo).

Devolução por Desistência

Após receber o produto, você tem até 7 dias para desistir da compra e devolvê-lo sem custos adicionais.

Para realizar a devolução por desistência, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]) e envie o item, acompanhado da cópia da nota fiscal, sem sinais de uso e na embalagem original, para o endereço indicado pelo nosso atendimento.

Após receber o produto, o reembolso será processado em até 72 horas.

Código de Defesa do Consumidor

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 [aqui].